La France – et le monde tout entier – traversent un épisode sans précédent, avec la crise pandémique du COVID-19. Voici quelques mesures que nous avons prises chez Neo-nomade pour prévenir un maximum les risques de contamination, et suivre les directives gouvernementales au plus près.

Mise à jour pour la période de déconfinnement à partir du 11/05/2020

Organisation des équipes Neo-nomade

Depuis le début du confinement, la totalité de nos équipes travaille à distance. Si en soi le travail à distance est une situation que nous connaissons bien, le télétravail prolongé 5 jours sur 5 sur une période indéfinie pose un certain nombre de questions. Néanmoins, nos activités de plateforme et de conseil ne nécessitent pas de présence physique au bureau ou sur les sites clients. Nous avons donc pu maintenir la totalité de nos opérations : hotline, gestion de la relation espaces, missions d’accompagnement… Et ce au-delà du 11/05 et jusqu’à nouvel ordre.

Il reste que l’impact sur les opérations est fort et nous nous attendons à un retour progressif de nos activités plateforme côté réservation (voir ci-après). Néanmoins, nous maintenons un service minimum pour répondre à toutes les questions des utilisateurs. Notamment celles liées à des réservations en cours ou à des demandes de visites et réservations après-confinement. Nous travaillons actuellement à créer une checklist des mesures minimum à respecter, pour que les espaces puissent vous tenir informés au fur et à mesure de leurs mesures et des conditions de leur réouverture.

Reprise progressive des réservations et checklist COVID-19

Nous avons décidé le 15/03 de suivre les recommandations gouvernementales et d‘annuler toutes les réservations jusqu’au 11 mai, date du déconfinement annoncé. Nous avons informé tous les utilisateurs de la situation, avec une décision de remboursement à 100% de toutes les réservations annulées. Si vous êtes concernés par cette mesure et que vous avez des questions ou réclamations, n’hésitez-pas à contacter notre service client, qui reste ouvert pendant toute la durée de la crise.

À partir du 11/05, nous mettons en place une réouverture progressive des réservations sur la plateforme. Tous les espaces peuvent donc accueillir librement des utilisateurs. Cependant, nous avons alerté la communauté des espaces sur la nécessité de garantir un niveau minimum de sécurité, via une checklist de mesures minimum que vous pourrez retrouver ici. Cette liste est en cours d’automatisation sur la plateforme, pour vous aider à bien comprendre les mesures prises et à filtrer selon vos critères.

Maintient d’un service minium pour les entreprises, utilisateurs et espaces

Nous maintiendrons pendant toute la durée de la crise, un service minimum qui vous permettra :

  • D’accéder à tout moment à l’interface : comptes utilisateur, espaces, entreprises, tous nos outils restent en ligne et nos équipes de développement restent mobilisées pour continuer à améliorer la plateforme.
  • De contacter le service client pour toute question liée à votre compte, les facturations et paiements, mettre à jour vos fiches espaces ou accéder à vos reporting en back-office… Via une adresse de contact unique : contact@neo-nomade.com. Notre hotline reste également ouverte.

De nouvelles solutions et contenus pour accompagner la reprise et le déconfinement

Neo-nomade a toujours été au coeur d’une transformation profonde du travail pour le rendre plus libre et flexible. Avec la crise sanitaire actuelle liée au COVID-19, nous avons adapté nos offres pour que coworking et télétravail continuent à être des moteurs positifs de la transformation de nos organisations. C’est pourquoi nous proposons à partir du 11/05 des solutions adaptées aux besoins des entreprises.

https://www.neo-nomade.com/entreprises/neo-nomade-accompagne-votre-entreprise-covid19/
https://www.neo-nomade.com/entreprises/neo-nomade-accompagne-votre-entreprise-covid19/

Nous travaillons également à aider les entreprises et collaborateurs à s’adapter à ce nouveau mode de travail à distance « full time » en proposant un maximum d’articles et conseils (voir par exemple l’article publié récemment sur les 10 conseils pour les entreprises qui passent au télétravail pendant le COVID_19). Vous pourrez suivre sur notre fil d’actualité Linkedin et sur ce blog différents articles et conseils pour vous aider à passer ce cap, unique dans la vie de nos société modernes. Nous organisons également une série de Webinaires gratuits sur ces différentes thématiques

Bon courage à tous !

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